追踪像素的隐私风险:FTC 两起健康数据罚单说起

追踪像素的隐私风险:FTC 两起健康数据罚单说起

Kaamel Lab
Kaamel Lab 2023年4月3日

追踪像素最大的隐私风险,是它在用户几乎无感的情况下把敏感数据发给了广告第三方。2023年2至3月,美国联邦贸易委员会(FTC)对数字医疗平台 GoodRx 与在线心理咨询平台 BetterHelp 采取执法行动,指控它们通过第三方追踪像素向 Facebook、Google 等广告方共享用户健康数据,分别罚款150万美元与780万美元。两起案子都把矛头指向了同一项技术:第三方追踪像素。

TL;DR

GoodRx:把健康数据货币化

GoodRx 是比价处方药、发放优惠券的数字医疗平台,从消费者和药房收集大量个人数据,含高度敏感的健康信息。据 FTC 起诉:自2017年起,GoodRx 在网站配置 Facebook、Google 等广告平台的追踪像素,向第三方传递用户获取优惠券的药物名称、相关病情、药房名称及用户所在城市、州与邮编;它还把购买特定药物(如心脏病、血压用药)用户的邮箱、电话与广告 ID 上传 Facebook 用于定向广告;对外宣称合规、甚至以印章暗示符合 HIPAA,实则违反多项规定,且直到2020年2月被曝光前都没有完整的隐私政策。

除150万美元罚款外,判决还永久禁止 GoodRx 为广告目的向第三方披露健康信息,要求其披露前取得用户明确肯定同意、指示第三方删除已共享数据、限制数据存储时长并实施强制隐私计划。

BetterHelp:违背“健康信息保密”的承诺

BetterHelp 提供在线心理咨询,用户须填写涉及心理状态、用药情况的敏感问卷。注册中它多次承诺除提供咨询外不会使用或披露用户健康数据。

BetterHelp 问卷中承诺健康信息将在用户与咨询师间保密

但据 FTC 起诉,2013年8月至2021年6月,BetterHelp 借助追踪像素与 Cookie,把用户邮箱、IP 及问卷信息披露给 Facebook、Snapchat、Criteo、Pinterest 等用于定向广告。FTC 对其开出的禁令与 GoodRx 基本相同,并要求支付780万美元返还受损消费者——这是 FTC 首次就此类情形向健康数据受损者返还资金。

什么是追踪像素

像素追踪是一种在线追踪技术,用微小的像素级图像嵌入网站或邮件,收集并发送各种个人数据。企业先选定像素提供商,提供商生成一小段代码,企业将其放入网页或广告,并定义购买、点击、浏览量等追踪目标。下面是 Facebook Pixel 的部分代码:

广告平台后台编辑 Facebook Pixel 追踪代码的界面

各法域对像素追踪的要求不同:欧盟 GDPR 与加拿大 PIPEDA 要求使用前取得用户明确同意,并对透明度与访问权有要求;美国无全国性隐私法,靠加州 CCPA、弗吉尼亚 CDPA 等州法,普遍要求透明与访问权,但对“明确同意”的要求各异。跨国企业需按目标法域逐一核对。

使用追踪像素的三大风险

企业该如何使用追踪像素

对出海企业的启示

这两起案子提醒涉及敏感数据、又使用追踪像素的企业:合规的重点不在“有没有用像素”,而在“用户是否知情同意、下游第三方是否被约束、数据能否被真实清除”。健康与医疗数据的追踪风险尤其突出,相关执法可参考HIPAA 规范下网络追踪技术的使用领英被指暗中抓取站外医疗数据在加州连遭三起诉讼;追踪像素未阻断下游共享的执法逻辑,也与加州对迪士尼开出的 275 万美元 CCPA 罚单一脉相承。

参考资料:

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